Politique de retour

Vous pouvez échanger ou retourner le produit dans les 14 jours, sans compter le jour de l'achat (le produit ne correspondait pas en couleur, forme, dimensions, taille ou pour d'autres raisons et ne peut pas être utilisé). Ce droit est garanti par la loi sur la protection des droits des consommateurs.

Pour pouvoir échanger ou retourner un article, veuillez vous assurer que :

• le produit n'a pas été utilisé, son aspect, ses propriétés de consommation ont été préservés, le produit ne présente aucune trace d'utilisation : rayures, éclats, abrasions, dommages mécaniques (le produit est dans le même état que lors de sa remise à l'acheteur )

• le produit est entièrement assemblé et l'intégrité de l'emballage de la marque n'a pas été violée, toutes les étiquettes, films de protection, marquages ​​d'usine ont été conservés (le produit est dans le même état qu'au moment de la remise à l'acheteur)

Comment échanger ou retourner un produit

Vous pouvez échanger ou retourner le produit en remplissant le formulaire de retour de produit. Dans le formulaire, nous vous demandons de préciser en détail quel défaut le produit retourné contient. Si vous n'avez pas de compte personnel, à la demande du client, une demande de retour est créée par le gestionnaire par téléphone.

Après avoir rempli le formulaire, vous devez appeler à nouveau la boutique en ligne pour obtenir l'adresse où vous pouvez retourner le produit, des éclaircissements sur l'option de livraison du produit retourné et d'autres questions.

L'argent est restitué à l'acheteur dans les 7 jours suivant la réception de la marchandise.

Les remboursements de marchandises sur la carte du client sont effectués après que le client a fourni les données pour le retour. Si vous avez une carte pour laquelle vous devez effectuer un retour non pas à Privat Bank, mais à une autre banque, vous devez fournir des données IBAN et TIN supplémentaires au gestionnaire.

Si, au moment de l'échange, un produit similaire n'est pas disponible à la vente, vous pouvez acheter tout autre type de produit de notre assortiment, avec un recalcul correspondant du coût, ou recevoir un remboursement à hauteur de la valeur du produit retourné. produit.

Si les marchandises achetées ne conviennent pas en termes de couleur, de forme, de dimensions, de taille ou pour d'autres raisons et ne peuvent pas être utilisées par vous, l'acheteur paie les services de messagerie pour le retour ou l'échange des marchandises.

Si le produit est de qualité insuffisante (cela signifie un produit qui est défectueux et ne peut pas assurer l'accomplissement de ses qualités fonctionnelles. La différence d'éléments de conception ou de conception par rapport à ceux déclarés dans la description sur le site Web n'est pas un dysfonctionnement ou un dysfonctionnement du produit ), les services de départ du courrier à l'acheteur pour remplacement ou retour sont gratuits.

Nous attirons votre attention sur le fait qu'en cas d'échange ou de retour du produit (le produit ne convient pas en termes de couleur, de forme, de dimensions, de taille ou ne peut être utilisé pour d'autres raisons), tous les frais de transport liés à l'échange et retour sont payés par l'acheteur.

Si le produit est de qualité insuffisante (cela signifie un produit qui est défectueux et ne peut pas assurer l'accomplissement de ses qualités fonctionnelles. La différence d'éléments de conception ou de conception par rapport à ceux déclarés dans la description sur le site Web n'est pas un dysfonctionnement ou un dysfonctionnement du produit ), tous les frais de transport sont à la charge de la boutique en ligne.